HOE WORDT IK KLANT BIJ TUINVOORDEEL.EU? |
||
|
Dit kan heel eenvoudig door het plaatsen van een bestelling. U maakt dan automatisch een account aan, waarmee later kunt inloggen op uw persoonlijke account. Meer info |
||
HOE KAN IK IETS BESTELLEN? |
||
|
Dit kan door een artikel aan te klikken. U kunt dan een keuze maken m.b.t. kleur, maat etc. Door het aanklikken van de knop ''in winkelwagen'' plaatst u het artikel in uw winkelwagen. Meer info |
||
IS MIJN BESTELLING AANGEKOMEN? |
||
|
Nadat u uw bestelling heeft gedaan ontvangt u een bevestigings e-mail. Tevens kunt u in uw Mijn account uw bestelgeschiedenis bekijken. |
||
KAN IK OP EEN ANDER ADRES LATEN BEZORGEN? |
||
|
Ja, u kunt tijdens het bestelproces een ander verzendadres opgeven. Zo kan de bestelling bijvoorbeeld ook op uw werk of bij de buren bezorgt worden. Meer info |
||
IK WAS NIET THUIS TOEN POSTNL MIJN BESTELLING HEEFT AANGEBODEN, WAT NU? |
||
|
PostNL zal de bestelling een tweede maal aanbieden. Bent u dan nog niet in de gelegenheid om de bestelling in ontvangst te nemen, dan kunt u het pakket afhalen het Postkantoor. U ontvangt hierover instructies door PostNL. Meer info |
||
WAAR IS MIJN BESTELLING? |
||
|
Zodra uw pakket verzonden wordt krijgt u een e-mail met een uniek trackingnummer. Het is dan mogelijk om uw pakket te traceren via de website van PostNL. Meer info |
||
HOE KAN IK BETALEN? |
||
|
U kunt bij Tuinvoordeel.eu afrekenen op de volgende manieren: iDeal, rembours, creditcard, Mistercash en overboeking. Op rekening (voor zakelijke klanten, scholen en instanties). Voor zakelijke Belgische klanten is levering op basis van IC-factuur (0%BTW) mogelijk. Meer info |
||
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN? |
||
|
Deze bedragen € 6,95 per bestelling in Nederland en € 9,95 voor bestellingen naar Belgie. Bij bestedingen boven € 99,00 worden er geen verzendkosten gerekend. Dit geldt uitsluitend voor bezorging in Nederland en België. Voor sommige artikelen geldt een bezorgtoeslag, dit staat aangegeven bij het artikel. Meer info |
||
KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN? |
||
|
Ja, u mag de goederen binnen veertien werkdagen zonder opgaaf van redenen retourneren (afkoelingsperiode), mits de artikelen en, indien rederlijkwijs mogelijk, verpakkingen onbeschadigd zijn. Meer info |
||
HOE VERANDER IK MIJN KLANTGEGEVENS? |
||
|
Dit kan door in te loggen op uw persoonlijke account Hier kunt u uw adres- en klantgegevens etc. veranderen. U kunt hiervoor ook contact opnemen met onze klantenservice. |
||
IK HEB EEN KLACHT, WAT NU? |
||
|
Het kan zijn dat u ontevreden bent over een bepaalde levering. Dit horen wij graag van u, om zo tot een passende oplossing te komen. U kunt uw klacht schriftelijk sturen naar onze klantenservice Omschrijf u klacht nauwkeurig m.m.v. het bestelnummer en aankoopdatum. Meer info |
||
IK BEN MIJN WACHTWOORD VERGETEN, HOE KOM IK HIER ACHTER? |
||
|
Als u uw wachtwoord kwijt bent kunt u een nieuw, tijdelijk wachtwoord aanvragen . Dit doet u in het inlogmenu. Er wordt dan een tijdelijk wachtwoord verzonden naar uw e-mailadres. Dit tijdelijke wachtwoord kunt u na inloggen aanpassen. |
||
HEBBEN JULLIE OOK EEN WINKEL OF SHOWROOM? |
||
|
Nee, wij hebben geen traditionele winkel of showroom. Onze artikelen worden uitsluitend aangeboden via de webshop. Als u vragen heeft over een bepaald product kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice, [email protected] of tel. +31 (0)85-8770286 |
||
ZIJN JULLIE PRIJZEN INCLUSIEF 21% BTW? |
||
|
Ja, de prijzen genoemd op de website luiden in euro, inclusief BTW en exclusief verzendkosten en andere heffingen van overheidswege. |
||
HOE IS DE GARANTIE GEREGELD? |
||
|
Op de meeste door ons verkochte artikelen zit 2 jaar fabrieksgarantie . Echter op sommige artikelen zijn andere bepalingen van toepassing. Meer info |
||
IK KAN EEN BEPAALD ARTIKEL NIET VINDEN? |
||
|
Als u een bepaald product niet kunt vinden in onze webshop, aarzel dan niet om contact om te nemen met onze klantenservice, [email protected] of tel. +31 (0)85-8770286. |
||
|
|